• Al tratarse de productos fabricados bajo especificaciones aprobadas por el cliente, no se aceptan devoluciones una vez iniciada la producción, salvo defecto de fabricación imputable a Parábole Go.

• En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. Los daños o inconformidades visibles al momento de la entrega deberán reportarse en ese mismo momento, conforme a la Política de Envíos (sección 4). Parábole Go evaluará y, de proceder, ofrecerá reparación, reposición del elemento defectuoso o, en su defecto, compensación proporcional. No aplica reembolso íntegro salvo que el defecto haga inviable el uso del stand para el evento.

• No se aceptan devoluciones ni cambios cuando el reclamo derive de mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas por el cliente o desgaste normal por el tiempo de uso pactado.

• En caso de extravío de mobiliario o de algún artículo durante el evento, se aplicará un cargo conforme al valor de reposición del activo, determinado mediante reporte técnico (ver Cláusula de daños, garantía y custodia de activos).

• Dado que estos servicios implican diseño, fabricación o planeación de producción con costos incurridos desde etapas tempranas:

• Cancelación antes de la aprobación del diseño final: reembolso del anticipo menos una retención del 30% por costos de diseño y gestión incurridos. En todo caso aplicará el esquema que resulte más favorable al cliente entre esta regla y la tabla de tiempos de la Política de Reembolsos.

• Cancelación después de iniciada la fabricación o la contratación de proveedores/producción: no reembolsable, dado que los materiales, mano de obra y/o proveedores externos ya fueron comprometidos.

No aplica “devolución” en el sentido de compra-venta, ya que el activo es propiedad de Parábole Go y se regresa al finalizar el periodo de renta conforme a lo pactado. Lo que sí aplica:

• Cambios previos al evento: solicitudes de cambio de producto rentado se atienden sujetas a disponibilidad, hasta 72 horas antes del evento.

• Activo entregado con defecto o daño previo: debe reportarse al momento de la entrega (ver Política de Envíos, sección 4). Parábole Go sustituirá el activo sin costo si el defecto es atribuible a la empresa.

• No se aceptan devoluciones ni cambios cuando el reclamo derive de mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas por el cliente o desgaste normal por el tiempo de uso pactado.

• En caso de extravío de mobiliario o de algún artículo durante el evento, se aplicará un cargo conforme al valor de reposición del activo, determinado mediante reporte técnico (ver Cláusula de daños, garantía y custodia de activos).

No aplica “devolución” en el sentido de compra-venta, ya que el activo es propiedad de Parábole Go y se regresa al finalizar el periodo de renta conforme a lo pactado. Lo que sí aplica:

• Cambios previos al evento: solicitudes de cambio de producto rentado se atienden sujetas a disponibilidad, hasta 72 horas antes del evento.

• Activo entregado con defecto o daño previo: debe reportarse al momento de la entrega (ver Política de Envíos, sección 4). Parábole Go sustituirá el activo sin costo si el defecto es atribuible a la empresa.

• No se aceptan devoluciones ni cambios cuando el reclamo derive de mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas por el cliente o desgaste normal por el tiempo de uso pactado.

• En caso de extravío de mobiliario o de algún artículo durante el evento, se aplicará un cargo conforme al valor de reposición del activo, determinado mediante reporte técnico (ver Cláusula de daños, garantía y custodia de activos).

En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. Los daños o inconformidades visibles al momento de la entrega deberán reportarse en ese mismo momento, conforme a la Política de Envíos (sección 4). Parábole Go evaluará y, de proceder, ofrecerá reparación, reposición del elemento defectuoso o, en su defecto, compensación proporcional. No aplica reembolso íntegro salvo que el defecto haga inviable el uso del stand para el evento.

Enviar correo a contacto@parabolego.com con:


• Número de orden

• Evidencia del pago

• Motivo del reembolso


• Tiempo de resolución: 10 días hábiles.